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Qualidade no Atendimento ao Cliente

Qualidade no Atendimento ao Cliente

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Início: 04/12/2018
Término: 04/12/2018

4 horas

Modalidade:
Presencial

15 vagas

R$ 90,00
Em até 3 parcelas de R$ 30,00 através do cartão de crédito.

o curso


Conscientizar sobre a importância da qualidade do atendimento para a atração e retenção de clientes.

Tornando-se um assim um diferencial na sua colocação no mercado de trabalho.

Público Alvo:

Discentes da FACTUM e a Comunidade em geral

Diferenciais:

Os cursos de extensão são capazes de formar conhecimento com alta utilidade prática, você aprende rápido e aplica rápido, podem ser utilizados como horas complementares;

Quanto mais capacitado o profissional for, mais frente fará a seus concorrentes, ampliando as suas possibilidades de crescimento, solidificando sua presença no mercado e expandindo suas perspectivas para o futuro;

Horários

18h45min ás 22h15min

grade curricular docente

  • O mercado na atualidade
  • Comprometimento consigo e com o outro
  • Estímulo à crítica e autocrítica
  • Estratégias para atração e retenção de clientes
  • Motivos da perda de clientes
  • Aspectos essenciais para a excelência no atendimento
  • Comportamento ético, proatividade e reflexão

corpo docente

Thaís Gonzatti Fernandes

Psicóloga com MBA Gestão de Pessoas, Título de Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP), pós-graduação em Psicologia Organizacional pelo Instituto de Desenvolvimento Global. Coordenou o comitê de Psicologia Organizacional da Sociedade de Psicologia do RS, no segmento hospitalar atuou no HCPA e no HNSG. É colaboradora no Conselho Regional de Psicologia no qual integra a Comissão de Psicologia Organizacional e do Trabalho.

pré requisitos

Não há

local

Faculdade Factum

inscrições

Ou faça a sua inscrição na Área de Relacionamento. Horário de Atendimento: das 9h às 20h

Solicite informações desse curso

  • ATENDIMENTO VIA WHATSAPP, DAS 9H ÀS 20H

  • ATENDIMENTO VIA TELEFONE, DAS 9H ÀS 20H
    (51) 3212-7600

  • ATENDIMENTO VIA TELEFONE, DAS 9H ÀS 20H
    Largo João Amorim de Albuquerque, 60
    Praça da Matriz - Centro - Porto Alegre - RS
    Cep: 90010-250

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